隐私政策
Streamglot 隐私政策
本政策说明深圳天鸢矩阵科技有限公司（以下简称“我们”）如何收集、使用和保护你的个人信息和语音数据。请在使用产品前仔细阅读。如有疑问，联系 [email protected]。
信息收集
我们在你使用 Streamglot 时收集以下类型的信息：账户信息（邮箱地址、用户名、登录凭据）、支付与订单信息（海外订单由经销商 FastSpring 处理，FastSpring 按其隐私政策收集结账所需的信息，如姓名、邮箱、账单地址和支付信息；我们从 FastSpring 收到订单号、所购积分包、金额、邮箱和国家或地区等订单信息，用于发放积分和处理退款；我们不接触也不存储完整的银行卡号、CVV 或过期日期）、使用数据（翻译时长、积分消耗、功能使用情况）、运行日志（只含时间、耗时、错误码、IP 地址等技术信息，不含你的语音和说话内容）、译声授权记录（你同意或撤回译声授权的时间与版本），以及实时翻译时上传处理的语音（只处理一次、不保存，见「语音数据处理」）。
信息使用
我们使用收集的信息用于以下目的：提供和维护实时翻译服务、处理积分购买和账户管理、改进产品质量和用户体验、提供技术支持与客户服务、遵守法律义务和解决争议。
语音数据处理
开始翻译后，你的直播声音会实时上传到云端，用于语音识别和翻译；开启「译声」时，还会用你当前直播中的声音片段作为音色参考，合成译文配音。每段声音，以及由它识别、翻译、合成出的文字和配音，都只在这一次实时处理中使用，处理完即丢弃：我们不保留、不保存，不写入日志，也不会用于训练模型或任何其他用途；音色参考片段只在合成时短暂存为临时文件，合成完立即删除；不会为你建立或保存声音模型。字幕和配音只发回你自己的 App，配音再由 App 按你的设置推送到你的直播。App 只在你的电脑上保留最近一句字幕的原文和译文，用于首页「翻译记录」显示，不会上传。开启「译声」前的试麦只在你的电脑上检查声音是否清楚，录音不保存、不上传。如果你选择「不直播，只录到本机」，录像保存在你自己的电脑上，不会上传。
数据存储与安全
我们采用行业标准的安全措施保护你的个人信息，包括传输加密和访问控制。你的账户数据存储在安全的云服务器上。App 会在你的电脑上保存运行日志用于排查问题；这些日志已去掉密码、登录凭证和推流密钥，也不含你的语音和说话内容。只有在你主动把日志发送给我们，或 App 在出错后询问并经你同意上传时，我们才会收到这些日志。尽管我们尽最大努力保护你的数据，但互联网传输和电子存储并非绝对安全。我们会在发现安全事件后及时通知受影响的用户。
第三方服务
我们使用以下第三方服务处理部分功能：火山引擎（云服务器、语音识别与翻译）、RunPod（开启「译声」时合成配音）、Supabase（身份验证与用户数据存储）、Google / Twitch / Discord（仅在你选择用它们登录时使用）、FastSpring（海外订单的经销商，负责结账、收款与税费）。你的语音和文字只在实时处理时发给火山引擎和 RunPod，我们这一侧用完即丢弃；这些服务商对收到的数据如何处理（包括保留期限、是否用于改进其服务）适用其各自的条款，我们建议你查阅对应服务的官方条款。我们不会向任何第三方出售你的个人信息。
用户权利
你有权访问、更正或删除你的个人信息。你可以随时联系我们行使这些权利。在某些司法管辖区，你可能还享有数据可携带性、限制处理和反对处理的权利。我们将在合理时间内响应你的请求。
政策变更
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，并在发布时生效。对于重大变更，我们会通过邮件或产品内通知告知你。继续使用本产品即表示你接受更新后的政策。
联系方式
如果你对本隐私政策有任何疑问或需要行使你的数据权利，请发送邮件至 [email protected]，标题注明“隐私请求”。我们将在 15 个工作日内回复你的请求。